Service Desk
Service Desk

Nastao iz iste radionice kao i AlterRisk (koristeći isti RAD okvir), izbacili smo alat za upravljanje zahtjevima - Service Desk. Napokon se možete riješiti papirologije te zahtjeve kreirajte elektronski uz mogućnost praćenja statusa zahtjeva tijekom njegovog životnog ciklusa. Service Desk je jednostavan alat koji u verziji 1.1. donosi osnovne funkcionalnosti tipične za "help-desk" alate:
  • Centralno mjesto podnošenja zahtjeva za servise po raznim tipovima (Greške, nadogradnje, upiti, pomoć, prijedlozi),
  • E-mail notifikacije,
  • Filtriranje zahtjeva po tipu, statusu, korisniku, servisu,
  • Baza pitanja i odgovora (česta pitanja).

Brošuru možete preuzeti ovdje.
 |  Ispis stranice